Rendre le back-office numérique
La transformation numérique est un processus incontournable dans une entreprise. Elle sert notamment à automatiser des tâches répétitives, vous permettant […]
Articles de blog sur le télésecrétariat
Une sélection d’articles de blog traitant du métier de télésecrétaire, de secrétaire indépendante et de permanence téléphonique (télésecrétariat). Découvrez des astuces pour vous permettre de mieux gérer ce métier d’astreinte et particulièrement prenant. Améliorez votre communication avec vos clients et également dans la gestion des tâches administratives.
Mais aussi…
Un blog traitant de gestion, management, ressources humaines
Avec une ambition simple : Vous aider dans vos démarches si vous souhaitez créer une entreprise (dans le domaine de la permanence téléphonique, du télé-secrétariat ou toute autre activité), améliorer vos capacités à être chef d’entreprise (les textes sur le sujet sont écrits par des professionnels entrepreneurs, consultants, etc.), vous aider dans votre vécu d’entrepreneur. Aucun doute, c’est un blog qui ne traite pas que du télésecrétariat et des services externalisés :)
Que faut-il éviter de dire lors d’un appel ?
La communication client est un élément capital dans le monde du marketing et contribue à son développement. Elle permet soit
Des astuces pour avoir une communication téléphonique fluide et dynamique
Dans le milieu professionnel, le relationnel mérite une attention particulière, car il maintient de bonnes relations avec les clients, les
Zoom sur le métier de télésecrétariat
Le télésecrétariat est un métier en plein essor. Il porte sur la gestion à distance du service de secrétariat d’une
Des astuces pour assouplir la réception d’appels
Travailler comme téléconseiller dans un call center n’est pas toujours aisé. Converser et satisfaire le client au bout du fil
L’Externalisation Des Comptes Rendus Avec Nos Télésecrétaires
Pour les dirigeants d’entreprise pris par les différents projets ainsi que les réunions avec leurs différentes équipes, l’externalisation des comptes
Le Filtrage Des Appels : Comment Est-ce Utile Aux Entreprises ?
Le filtrage des appels est un processus de plus en plus important dans une entreprise. En effet, si elle souhaite mettre
Réclamations Des Clients : Comment Procéder De Façon Efficace ?
Toute entreprise a affaire à des clients. Cette relation implique de devoir faire face à des réclamations et des clients parfois
L’Agenda Partagé : Le Puissant Outil Du Télésecrétariat Médical
Comme beaucoup de profession et secteur d’activités, le domaine médical a beaucoup évolué avec les nouvelles technologies. Le domaine médical
Quand Les Standardistes Se Mêlent Aux Centres D’appels
Bien que chaque entreprise soit unique, la satisfaction client reste le facteur le plus important à considérer dans chacune d’elle. En effet,